Zwroty i reklamacje
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Poniższy formularz to elektroniczna wersja ustawowego oświadczenia o odstąpieniu od umowy (załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta) — wypełnij go i wyślij, a potwierdzenie otrzymasz od razu na e-mail. Pełne warunki znajdziesz w regulaminie sklepu.
Co dalej po wysłaniu oświadczenia?
- 1. Odsyłasz towar na adres wskazany w potwierdzeniu, które otrzymasz e-mailem, nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
- 2. Po otrzymaniu przesyłki sprawdzamy stan towaru.
- 3. Zwracamy pełną kwotę zamówienia (w tym koszt najtańszego dostępnego sposobu dostawy) na sposób, w jaki dokonano płatności.
Reklamacje
Jeśli otrzymany towar jest wadliwy albo niezgodny z zamówieniem, napisz do nas na kontakt@kartywiary.pl, opisując na czym polega problem i podając numer zamówienia. Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni — szczegółowe zasady opisuje regulamin sklepu.